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悠遊卡被鎖 99台江線 2018-02-03 14:42:09 Kevin
已處理

你好,本人今天坐99號從安平古堡站到台南火車站,上下車都有拍卡,但其後轉乘其他公車線時,發現卡被鎖了,請問有什麼解決方法?台南鐵路站有沒有你們的辦事處?謝謝

您好:
鎖卡相關事宜,建議您電洽府城客運公司:(06) 221-9177 或悠遊卡公司:412-8880(手機及金馬地區請加02)。 2018-02-05 10:13:51 台灣好行客服小組

墾丁快線過站不停 不指定 2018-02-03 11:24:18 偉爺
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跟美棧櫃台確認有一班11:00左右發車的墾丁快線,提早10:30出去等,遇到一輛開往機場的車子,誤攔下來。司機表示此班無法前往左營,並說後面那班會到。約莫10分鐘後,看到往左營的墾丁快線,大人小孩不斷招手,同行還有其他2位客人,也不斷招手,但司機視若訂單直接開離,當下也無其他車子檔住,大家莫名的看著車子離開,我很少客訴,但這樣的狀況很讓人不開心。

您好:
非常感謝您的留言反應,對於造成您的不便,我們深感抱歉,因此想詢問您更詳細的資訊,以便我們查明及後續追蹤,請問您搭乘的日期為何?又或是知道駕駛員姓名及車牌?如有詳細資訊,還請提供給我們,非常謝謝您! 2018-02-05 10:10:33 台灣好行客服小組

阿里山到嘉義火車站 阿里山-B線(臺鐵出發) 2018-02-03 09:44:14 john
已處理

請問至全家購票可先畫阿里山到嘉義火車站的位置嗎

您好:
台灣好行阿里山B線 臺鐵嘉義站→阿里山、阿里山→臺鐵嘉義站、臺鐵嘉義站→奮起湖提供事先劃位。
詳細資訊請參考網站[路線總覽]-[南部-嘉義縣]-[阿里山線-B線(臺鐵出發)經奮起湖]:購買地點2018-02-05 10:03:40 台灣好行客服小組

請問阿里山-B線(台鐵出發)可以攜帶公路車(有攜車袋)上車嗎? 阿里山-B線(臺鐵出發) 2018-02-03 01:33:15 無言以對
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請問阿里山-B線(台鐵出發)可以攜帶公路車(有攜車袋)上車嗎? 公路車有裝入專屬攜車袋,請問可以上台灣好行的公車嗎?

您好:
基本上,只要裝入車袋且不影響到他人的安全及權益,公路車可攜帶上車(需收半票),但因公路車大小及當日搭乘狀況不同,建議您詳細資訊請電洽嘉義縣公共汽車管理處專線05-2788177,服務時間08:00~17:00。 2018-02-05 09:59:34 台灣好行客服小組

九族夜櫻開放期間加開班次 不指定 2018-02-01 12:51:35 艾瑞斯
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請問九族夜櫻開放期(2/10-3/4),日月潭線是否有加開班次??若有的話,請問時刻表要在哪裡下載??

您好:
經詢問該路線行駛單位南投客運,表示該客運網站上有公告九族文化村櫻花祭加班車次,網址如下:http://www.ntbus.com.tw/news.html,詳細資訊也可電洽南投客運:049-2984031。 2018-02-01 14:11:21 台灣好行客服小組

網站連線速度 不指定 2018-02-01 11:14:23 yo
已處理

自從網站更新之後,連線速度可以說是非常的慢。 不僅如此,還時常出現連線錯誤的情況。 要求改善!

您好:
非常感謝您的留言反應,我們已經訊息轉達給相關單位,希望能帶給使用者更便利且快速的服務。最後,也謝謝您的支持與指教! 2018-02-01 14:06:05 台灣好行客服小組

台灣好行 小烏來 不指定 2018-02-01 08:34:14 李's
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請問小烏來線春節期間有行駛嗎?謝謝

您好:
經詢問相關單位,該路線尚未公告春節行駛狀況,若有最新消息,將會公告於網站上。 2018-02-05 10:43:34 台灣好行客服小組

日月潭好行套票問題 日月潭線 2018-01-31 16:45:11 黃小姐
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您好: 請問620元日月潭好行套票,請問收到票後, 1.是否到水社遊客中心時要先去南投客運日月潭站先換船票? 後來如果我從玄光寺想搭船到伊達邵碼頭及水社碼頭,是否只能搭同一艘公司的船? 2.如果是遊湖巴士,是否也要到 南投客運日月潭站先換票嗎? 3.如果是套票,第一天從高鐵台中站到桃米坑下車,第二天從桃米坑到日月潭, 若是分兩天使用,是否可以呢? 麻煩您了,謝謝~~~

您好:
1.船票可以至有日月潭班船標示的船家兌換,合作船家目前有七家,只要換了一家的船,當天只能搭乘那一家的船(不能跨船隊搭船喔)。
2.遊湖巴士一日券可以在車上跟駕駛員換票。
3.套票中的車票,15天之內用完就好。 2018-02-05 10:46:20 台灣好行客服小組

套票附單程票問題 日月潭線 2018-01-30 12:56:47 cindy
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您好,請問購買日月潭-溪頭630套票: 1.台中-日月潭單程票,可從台中到日月潭線的九族文化村站下車嗎? 2.台中-溪頭單程票,可從溪頭到溪頭線的內湖國小站下車,再上車回台中嗎?需要再加錢嗎? 謝謝!

您好:
1.若是有經過九族的班次,可以在九族下車,但下車後再上車需重新購票。2.可以於中途下車,但下車後,上車需重新購票。建議您也可以分段購買。 2018-01-30 15:00:59 台灣好行客服小組

客訴,問題反應 不指定 2018-01-30 12:15:17 Jerry
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今天2017/01/30我早上我準備要搭乘11:30南庄線要進三灣市區,因為是第一次搭乘,我還特地詢問是否有到三灣可以下車,結果車上司機回答我“沒有”,我還很疑惑的以為自己記錯了,跑回站牌再次確認路線有經過三灣,隨後我又再去詢問司機,我詢問行車路線有經過三灣不是嗎,他沒回我,直接叫我去搭苗栗客運,讓我整個心情很差,難得的機會可以享受貴公司的服務,確是這種結果,顯示公司的制度、人員訓練、素質、服務品質是非常差的,這樣乘客怎麼放心把安全交給你們。

您好:
造成您的不愉快我們深感抱歉,經詢問相關單位,三灣公車站點共分為三灣郵局、三灣站(一般公路客運)、上三灣及三灣站(台灣好行)等4個站點,其中台灣好行南庄線僅停三灣站(台灣好行)1站。考量旅客欲前往之地點與台灣好行所停站點較有距離,因此司機才會建議旅客搭乘停站點距離目的地較近之苗栗客運車輛,司機無意拒絕旅客搭乘,如有造成旅客誤會尚祈見諒。我們也會持續努力提供良好服務品質,謝謝旅客支持台灣好行南庄線。 2018-02-08 17:35:13 台灣好行客服小組

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