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司機態度不佳 不指定 2011-12-11 17:31:50 陳小姐
已處理

我們是12/10從中壢買慈湖線一日券 在中壢上車時有先問過司機先生一些問題 司機先生有說在每一站到站時都會通知 但是在大溪老街要搭車時(12/10 15:35) 有位名叫鍾竣哲的司機態度極差 我們排在搭車隊伍的最後面 還在車門口未上車時 司機就急著把車門關起來 我們就急忙拍車門表示要上車 司機非常兇的罵我們:是要讓整車都等你們嗎? 但是我們並沒有讓他等到半秒鐘啊 難道今天老人家慢一點走上車他就不理了嗎? 不能因為自己的到站時間延遲就急著要開走 並不考慮乘客的權益 另外還有乘客想要在慈湖陵寢下車 但因為司機沒叫站 所以分不清哪一站要下車就到車門前去看了一下 但司機也用極差的態度罵他們:要下車要按鈴啊 這裡還不是慈湖 不能到了才跟我說你們要下車 問題是司機也沒盡到責任叫站 大家都是觀光客會清楚目前到哪一站了嗎? 這是服務業該有的態度嗎? 我相信這可能只是個案 並不是每位台灣好行的司機都是這樣 我們也有遇到好司機 但請不要因為這個司機的不良態度 打壞了我們對台灣好行的好印象 也希望回復的版主能認真處理這件事 不要敷衍的公式回答 謝謝

您好:
很抱歉造成您不好的撘車經驗,在此向您致歉。
我們已將此事件反應給桃園縣政府,要求其查明之後予以懲處!
並要求其加強司機服務品質! 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

101年農曆過年期間有營運嗎? 不指定 2011-12-09 10:20:07 Erin
已處理

您好。請問苗栗南庄路線明年101年農曆過年期間1/26~1/29有營運嗎? 如果有,班次多嗎?會不會人潮擁擠搭不上車呢?或是會塞車嗎? 謝謝。

您好:
台灣好行南庄線,在過年期間會正常行駛喔,班次時間以網路上公佈為主。過年期間人潮會比較多,建議您,請提早後車喔。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

乘車問題 不指定 2011-12-08 20:16:10 shiun
已處理

請問乘車時是否可攜帶寵物???

您好:
台灣好行公車,乘車時可攜帶小型有籠子的寵物喔,大型寵物無法帶上車。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

2012悠遊券行程 不指定 2011-12-08 10:30:45 amy
已處理

溪頭線決定出發日期後,買票時需要馬上訂車次時間保留位子嗎?如出發日現埸買票,會知道還有空位嗎? 2012年溪頭線有二種:A、台中到溪頭,B、台中到杉林溪,會有含溪頭、杉林溪門票的悠遊券行程嗎?2012年的行程,何時會在網路上公布? TKS.

您好:
1.台灣好行溪頭悠遊券無法在購票時就事先預訂您要出遊的車次時間,如出發日購票時,需看客運當時載客現況喔。
2.目前南投縣政府無推出含溪頭與山林溪的套票,若在101年有最新關於溪頭票券推出,台好行行官網會更新資訊喔。101年好行行程,約101年年初會公布在官網上喔!!! 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

溪頭悠遊券 不指定 2011-12-07 13:11:15 amy
已處理

溪頭悠遊券只銷售到12/31日,可以12/31購買,明年1/15日之前使用嗎?

您好:
已幫您與清境旅行社確認,台灣好行溪頭悠遊券銷售至2011/12/31,如您2011/12/31購票須當日使用完畢,建議您,可提前購買票券,並規劃行程喔!!! 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

搭乘人數 不指定 2011-12-07 12:57:59 amy
已處理

想參加台中-溪頭線,請問會發生搭乘人數太多的情形嗎?如有該如何處理?所使用的車輛為幾人座?小巴士或是大巴士?

您好:
溪頭線是大巴士,約可坐30~40人。
假日人潮會比較多,從台中出發往溪頭時,建議搭乘AM 9:00後的班次,避開一早的人潮。
抵達溪頭站後,可先去劃位,選擇欲返回台中的班次後,會發送給您號碼牌,屆時憑號碼牌叫號上車即可,謝謝。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

宜兰冬山河(首都)240与宜兰礁溪(首都)180 不指定 2011-12-07 12:36:59
已處理

1.请问以上两个行程可否在两天内结合在一起游玩?若可以,费用如何? 2.若只购买宜兰冬山河(首都)单一票卷,请问若我自行在罗东停留一晚,到第二天才用回程车票,是否可行,或者我必须在同一天之内用完并回去台北.

您好:
可將兩條路線都安排在行程內,但票券仍需分別購買,價格仍為240+180=420。冬山河線的回程票可隔日再使用,謝謝。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

網站英文令人噴飯 不指定 2011-12-07 09:34:29 jasckson
已處理

找個會英文的來編,不要用翻譯軟體. 那會讓外國人一頭霧水,爆笑連連!

您好:
謝謝您的建議,我們會努力改善。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

會有黃金福隆線迎曙光早班車嗎? (更正) 不指定 2011-12-07 09:25:24 lin
已處理

請問, 有可能跟台鐵策略聯盟, 在1/1/2012日出之前, 黃金福隆線開迎曙光早班車嗎? 以加惠在台跨年的國內外旅客, 感謝! PS. 上篇打錯年度, 還請見諒

您好:
台灣好行黃金福隆線並沒有迎曙光早班車唷!如您欲前往福隆看日出,可搭乘台鐵前往,亦可洽福隆遊客中心(02)24991210#0,謝謝。 0000-00-00 00:00:00 台灣好行客服小組

會有黃金福隆線迎曙光早班車嗎? 不指定 2011-12-07 09:19:44 lin
處理中
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