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司機服務問題 2017-08-15 14:34:59 城城 Processed
11點半左右在車城站等車,那時剛好有一班9188靠站停靠,沒多久 一台墾丁快線,停在9188後面,我們正準備要拿悠遊卡走過去,墾丁快線就直接開走了,推算那台應該是11:55的車,他開走時才11:40分

您好:
非常感謝您的留言反應,經反應相關單位候表示, 已查明該班次為墾丁發車11:00墾丁快線,到您所候車地點行車時間約40分左右,因同時有另一班車停靠致駕駛未注意有旅客欲上前搭乘即於11:40駛離,對此我們深感歉意,並會加強駕駛員行車教育訓練,以維護旅客搭車權益。

台灣好行客服小組
墾丁快線→夏都 2017-08-15 11:55:25 薇薇 Processed
想詢問墾丁快線去回會停夏都沙灘酒店那邊的站牌(北墾丁)嗎?

您好:
台灣好行[墾丁快線]並無夏都停靠站,各站點資訊請參考網站[路線總覽]-[南部-屏東縣]-[墾丁快線]

台灣好行客服小組
請問縱谷花蓮線"時刻表"平假日一樣嗎? 2017-08-15 11:33:00 andy Processed
請問縱谷花蓮線時刻表平假日一樣嗎?

您好:
是的。

台灣好行客服小組
關於輪椅上低底盤公車 2017-08-15 08:27:44 Lynx Processed
敬啟者您好,昨天我帶93歲的奶奶乘坐 貴公司的黃金福隆線巴士,我們一行五人皆購買一日卷未使用政府給的身障福利就是不想讓司機有不好的感覺,但司機先生對於旅客輪椅上車的SOP不以為然,只有第一次由瑞芳站搭車時司機有將殘障坡道安裝,下車時司機就要求我們要從前門以搬運的方式下車,之後所有的司機都要求我們要用搬上搬下的方式上下車,不再安裝殘障坡道 ,請問 貴公司的標準流程到底為何?是像車上張貼的使用殘障坡道還是用昨天我們一直用的人工搬運??這次的經驗非常失望,本以為台灣已經是個能接待殘障人士的友善之國,但真正親身體驗還是非常歧視的,視為麻煩的心態,希望其他殘障人士能受到一般正常對待。

您好:
非常感謝您的留言反應,我們已將訊息轉達給相關單位,客運公司也表示為確實上下車安全,已印發公告並指示各站管人員加強宣導及教育訓練希望能帶給大眾更優質的服務。

台灣好行客服小組
未回答網路預訂台中高鐵至溪頭的台灣好行的車票 2017-08-14 21:33:47 張媽 Processed
2017-08-08 16:28:14張媽留言:如何網上預購台中高鐵站來回溪頭的台灣好行票券,之前可以網上購買烏日高鐵站來回溪頭的台灣好行票券,現在上網找不到,請問如何預購? 你們回覆如下: 您好: 溪頭線最新套票資訊請參考網站[好行套票]-[中部-南投縣]-[溪頭線]。 2017-08-08 17:33:47 台灣好行客服小組 再提問: 1.我並沒有要買套票,我只是要預購台中高鐵站至溪頭的來回車票 2.高鐵臺中站南投客運櫃台:04-3601-8665,這個電話怎麼打都沒有人接電話,無法電話詢問

您好:
台灣好行[溪頭線]暑假期間提供上車刷電子票證(悠遊卡、一卡通)享半價乘車優惠,活動期間於106年7月15日起,至106年09月30日止,故南投客運訂票系統期間內暫停銷售,因此目前無法預購來回票。因暑假業務繁忙,您可以撥打其他專線,南投客運電話:(049)2984-031,服務時間:09:00~17:00。

台灣好行客服小組
奮起湖回程 2017-08-14 15:08:51 shelly Processed
你好,想請問如果已到全家劃位購買阿里山線經奮起湖回程(阿里山到嘉義) 可是我想在奮起湖上車,我的座位還會被保留嗎?

您好:
若您非由起站搭乘,座位可能被補位的補走,因此需排隊上車。

台灣好行客服小組
預購車票 2017-08-14 14:48:34 shelly Processed
你好,想請問可以如何預購阿里山台灣好行車票? 如果到全家預購,都必須先付款是嗎? 可以預先訂票然後上車刷悠遊卡嗎?谢谢!

您好:
預購票請於全台全家便利超商FamiPort購買,預購時就需付款,無法先預購後上車刷卡。

台灣好行客服小組
敬老卡優惠 2017-08-14 10:24:03 Tim Processed
請問九月底前 9189刷悠遊卡五折的優惠 包含敬老卡嗎?還是只限全票上車的悠遊卡才有五折優惠

您好:
墾丁快線在9/30止刷悠遊卡或一卡通均有半價優惠,而敬老卡原本就有半價優惠,故沒有再半價了。

台灣好行客服小組
2017-08-14 10:09:01 天才 Processed
請問溪頭線台灣好行高鐵聯票有一個選項說公車是要指定9:20的班次或是全天自由搭,請問指定9:20班次是一定有位子嗎?

您好:
溪頭線的套票沒有乘車優先權,不管是買套票或車票,都是現場拿號碼牌候車。

台灣好行客服小組
可帶娃娃車嗎?要付費嗎? 2017-08-13 20:36:15 水餃妹 Processed
請問夏都是在哪一站下

您好:
夏都非台灣好行[墾丁快線]站點,各站點詳細位置可參考網站地圖[路線總覽]-[南部-屏東縣]-[墾丁快線]

台灣好行客服小組
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