Guestbook

Topic Date Nickname Status
是否可以設到站提示 2017-10-10 14:53:52 Ammy Processed
版主您好! 昨天搭了貴公司的車去小烏來玩,很愉快!唯有一點小小的不便:搭車時對車行到哪裡一點概念都沒有,不知是否快到站,也不知是否該按鈴了。能否,利用車上的LED燈,告知車行在哪兩站之間?

您好:
非常感謝您的留言建議,我們已將訊息轉達給相關單位,希望能帶給乘客更優質的搭乘服務!

台灣好行客服小組
2017-10-10 12:26:00 Pooky Processed
謝謝駕駛汪泰山先生,開車很安穩、不搶快,坐起來很舒適,也謝謝台灣好行!

您好:
非常感謝您的留言致謝,我們會將訊息轉達給相關單位,也謝謝您的支持與鼓勵!

台灣好行客服小組
台中為何沒有台灣好行旅遊路線 2017-10-10 10:49:36 swallow Processed
想問為什麼台中沒有台灣好行路線,謝謝~

您好:
有關台中市未有台灣好行路線,係為台中市政府未提案給予觀光局辦理相關路線評選作業。

台灣好行客服小組
電子票證如何購買 2017-10-10 09:21:02 Condy Processed
使用網路刷卡購買台東海岸線後發現電子票證半價,請問應如何更動為電子票券?

您好:
請問您是刷卡購買套票嗎?若是請您直接向購買單位辦理退票,電子票證即為上車時刷乘悠遊卡或一卡通。

台灣好行客服小組
大風大雨空等車 2017-10-09 22:48:57 石小姐 Processed
10/08基隆和野柳風雨不斷,購買套票前往野柳地質公園,並於17:40在野柳風雨中等待回程車回基隆,原本還有一群學生一起等,但等到19:30原本18:00和19:00的車都未出現,去電台北得到的回答竟要客人自行想辦法.令人無法接受!!!

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位,有關您反映搭乘台灣好行龍宮尋寶西岸線「車輛未出現」問題,因適逢國慶連假車潮湧現,造成塞車拖班問題深感抱歉,造成您的不便,敬請見諒,有關服務人員態度問題,也會加強教育訓練,避免類似的情況再度發生。

台灣好行客服小組
行李寄存問题 2017-10-09 16:24:26 fai Processed
問九族文化村有沒有行李寄存服務?

您好:
建議您參考九族文化村網站:常見問題>是否提供行李寄放?

台灣好行客服小組
檢舉 2017-10-09 15:27:41 張先生 Processed
你們下層行李放置的好看的嗎?為什麼我行李想放在下面不想拿上車司機嫌麻煩?不知道行李箱放腳前面腳沒位置伸嗎?編號2004施文X先生!還是你們公司教育訓練都這樣的?

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位後表示,當天由施員駕駛之車輛行李廂開啟方式為掀蓋式,因道路寬度不足,車輛須往中間停靠才有辦法正常開啟行李廂門,此舉恐影響行車安全,因此經施員評估您的行李大小,才會建議您直接拿上車。針對施姓駕駛員處理方式實屬不妥,雖顧及行車安全,但仍應考量乘客搭乘環境是否舒適,或是以婉轉方式向客人解釋。已請客運公司加強駕駛員服務禮儀教育訓練,造成您的不便,敬請見諒。

台灣好行客服小組
862 2017-10-09 14:44:20 Grac Processed
If I miss the last tourist #862 bus, how do I get from Shimen Wedding Plaza to Tamsui?Any other bus?

Thank you for the question.

If you are at Shimen Wedding Plaza and miss the last tourist bus, then you may walk to Fugee Port and take bus No. 863 (bound for MRT Tamsui Station) and get off at “Hua Nan Bank” stop. Walk 200 meters, you’ll see MRT Tamsui Station.

台灣好行客服小組
往山川琉璃吊橋交通 2017-10-09 10:58:10 LOOK Processed
請問往山川琉璃吊橋交通方式?謝謝

您好:
山川琉璃吊橋交通資訊請參考以下網址:https://lioulibridge.pthg.gov.tw/page/traffic

台灣好行客服小組
慈湖線並無車上售票服務 2017-10-09 01:26:54 Savannah Processed
10/8搭乘中壢客運站發車的台灣好行慈湖線,雖官網標示提供車上售票服務,但當日司機表示並無此項服務,只能在櫃台購買。 若官網標示錯誤,是否應該立即修正? 另,敝人過去有搭乘台灣好行縱谷線的經驗,套票中,除了該線路,鼎東客運的部分線路也可以搭乘,非常便利。 由於有以上的經驗,我們上車時,隨口問了9:00發車的“中壢客運”司機大哥一句:慈湖線的票券也可以搭“桃園客運”的車嗎? 當然,我們指的是“慈湖線以外的一般公車”。 他回:當然都可以啊,都是慈湖線都可以啊。 結果,當天下午又搭到同一司機的車,詢問站名時,他想起我們詢問的問題,表示:“問這個問題根本是來找碴的,為什麼會問這種問題呢,根本就沒有觀念啊,我現在是在教你觀念,你在哪裡搭車都一樣,這是基本觀念。現在很多客運都是聯營的,都可以搭,好嗎?” 結論: 1.單純的提問,有至於被講成是來“找碴”的嗎? 2.我們絕對了解慈湖線的套票可以搭所有班次,不論是桃園客運還是中壢客運的車。 我們只是想請教專業的司機:請問這張票券可以搭桃園客運的其他一般公車嗎? 3.我們不是當地人,所以才以為桃園市的公車基本上都是桃園客運的。 該司機的態度是否該加強教育訓練?(10/08 9:00中壢客運站發車) 輕率地說客戶“找碴”不會太血口噴人嗎?

您好:
經轉達相關單位後表示,已調問該名駕駛員後說明如下:
1.當日係於台灣好行慈湖線發車起點「桃園客運中壢站」上車,因距離發車時間尚有5~10分鐘,故駕駛告知說可以向櫃臺買票即可,並非告知車上無法售票。
2.目前駕駛員發車時均有25張全票與15張半票,惟為避免發生臨時有多數乘客於中間站位上車導致車票售罄的情況,故在總站上車時會請乘客向窗口購票亦便於找零服務,併予敘明。
3.另有關駕駛員與乘客對談用字未採用敬語導致種種誤會,本公司當對該員實施服務禮貌教育訓練,以提供乘客更好的服務品質。
最後因本案造成乘客不便及誤會,中壢客運在此予以致歉,衷心期盼下次還能有為您服務的機會,謝謝。

台灣好行客服小組
Leave message