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客訴服務態度差 2017-08-17 13:25:52 台北小陳 Processed
我買1300的票,我1255就到,等到1320才出發,大熱天等了20分鐘,問服務人員為何不發車又愛理不理的,服務態度令人不敢恭維。這不是服務業應有的態度吧!

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位後表示,客運發車時間除有特殊狀況致延誤發車外,原則上均為準點發車。關於您反應的問題,我們深感抱歉,將會對同仁加強教育訓練,並已寄信向您詢問較詳細的資訊,以利我們進一步瞭解當日該班車發車狀況進而檢討改善,謝謝您!

台灣好行客服小組
奮起湖車次 2017-08-17 10:23:17 Kevin Processed
請問上山往奮起湖的車輛配置是大巴士嗎? 我們預計會有5大6小搭乘. 怕搭不上車.

您好:
基本上為大巴士行駛,因暑期人潮較多,建議您提早至候車處候車。

台灣好行客服小組
站牌位置建議 2017-08-17 09:49:11 妙小姐 Processed
日前搭乘花蓮縱谷線遊玩,很感謝景點安排,但在林田山那站下車後,還要往前走一大段路入園,再上坡一大段,走上去遊興全無,疲憊不堪,是否公車能再往裡面多開一段,讓遊客能更享受林田山的靜謐之美。感謝!

您好:
非常謝謝您的留言建議,我們已將訊息轉達給相關單位,希望能帶給大眾更便利的服務,也感謝您支持台灣好行!

台灣好行客服小組
高雄-阿里山 2017-08-17 09:10:37 Jenny Processed
請問從高雄坐高鐵去阿里山該從哪在哪

您好:
台灣好行[阿里山線]分為由高鐵嘉義站出發或臺鐵嘉義站出發,您可由高鐵左營站至高鐵嘉義站搭車或由臺鐵高雄站至臺鐵嘉義站搭車。詳細資訊可參考網站[路線總覽]-[南部-嘉義縣]-[阿里山線]。

台灣好行客服小組
台南 2017-08-17 02:02:32 catrina Processed
請問 暑期持電子票證搭乘有半價優惠 電子票證如何取得? 如果一位大人帶三位孩童(皆未滿六歲,其中一位是身障孩童) 票價如何計算?謝謝

您好:
電子票證即為悠遊卡獲一卡通,兒童身高未滿115公分,或身高滿115公分而未滿六歲者,經出示身分證明文件,得免費乘車。購票相關資訊建議您可參考網站[路線總覽]-[南部-臺南市]-[88安平線]:購票及搭乘注意事項,或電洽府城客運公司:(06) 221-9177詢問詳細資訊。

台灣好行客服小組
Confused about the Bus location 2017-08-16 20:05:20 Steven Processed
Hi, Does the Bus depart directly from THSR Zuoying going to Kenting or Fangliao Station?

Hi,

Yes, you may take Kenting Express Line from THSR Zouying to Fangliao Station or Kenting Station. Please click to below path for the route information: [Tourist Shuttle Routes] -> [S] -> [Pingtung County] -> [Kenting Express Line].

台灣好行客服小組
縱谷鹿野線一日券 票樣 2017-08-16 16:13:01 Krystal Processed
请问,还有没有1日卷? 有没有和海线的套票? 谢谢

您好:
目前台灣好行[縱谷鹿野線]所提供的套票僅有縱谷鹿野線一日卷。

台灣好行客服小組
感謝屏東客運台灣好行控管的協助調度無障車輛和李韋鋒司機的親切服務 2017-08-16 11:42:50 河馬 Processed
106年8月12日星期六在新左營要搭乘9:30無障礙墾丁快線到恒春.快線櫃台小姐回答今天無障礙車輛都在保養.沒有車.經快線控管人員調派後順利搭上12:30無障礙車輛到達恒春.謝謝你.8/14控管員又很貼心的安排了一台加班的無障礙快線讓我們夫妻倆回到左營站.順利接軌上回台北的高鐵列車. 這二趟服務我們的司機大哥是"李韋鋒"先生.他服務很專業很親切.還特別在8/14中午打手機給我通知我..無障礙快線大約在12:50到達車城.請我們要記得.上車時間和地點.李先生司機大哥謝謝你.

您好:
非常感謝您的留言致謝,我們已將訊息轉達相關單位,期待能帶給大眾更便利的服務,最後也謝謝您支持台灣好行,期待您下一次的搭乘!

台灣好行客服小組
全家預購票 2017-08-16 11:23:17 Nn Processed
哈囉請問全家預購票怎麼預定?是用Iibon嗎?我網址不進去無法看到訂票流流程謝謝

您好:
全家預購票,只要到全家便利超商FamiPort上操作就可以了。操作示範可以參考全家FamiPort線上操作示範

台灣好行客服小組
全家預購票 2017-08-16 11:22:26 Nn Processed
哈囉請問全家預購票怎麼預定?是用Iibon嗎?我網址不進去無法看到訂票流流程謝謝

您好:
全家預購票,只要到全家便利超商FamiPort上操作就可以了。操作示範可以參考全家FamiPort線上操作示範

台灣好行客服小組
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