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Topic Date Nickname Status
司機態度 2017-08-18 11:52:47 Fockyou Processed
司機態度惡劣,要求改善服務品質

您好:
非常感謝您的留言反應,我們已向您詢問較詳細的資訊,還請您協助提供,以便我們查明處理並後續追蹤,造成您此次旅途的不便,尚請見諒。

台灣好行客服小組
司機不載 2017-08-18 10:18:20 Y Processing
奮起湖 2017-08-18 09:54:27 ^^ Processed
我是外国人中文不算好. 阿里山-B線 里有‘奮起湖→嘉義臺鐵站 ’巴司。 1。奮起湖→嘉義臺鐵站 的末班车确实是 17:00 吗? 2。这班车的起点(空车)是奮起湖吗?可以先买票占位子吗?

您好:
是的,奮起湖→嘉義臺鐵站的末班車為17:00,很抱歉,該路段不提供劃位,須排隊上車買票,此班次起站(空車)是奮起湖沒錯。

台灣好行客服小組
刷卡劃位 2017-08-18 08:28:51 ruo Processed
您好,請問要搭阿里山回程至嘉義火車站,想要車上刷卡優惠,是否還能預購劃位?還是只能現場排隊。謝謝

您好:
使用電子票證刷卡僅能現場排隊候位。

台灣好行客服小組
上下車站 2017-08-18 00:28:55 K Processed
請問從石門大草坪上車可以在頭寮陵寢站下車嗎

您好:
可以。頭寮陵寢站即為大溪稜寢站,只要是停靠站點皆可上下車,時刻表相關資訊請慘考網站[路線總覽]-[北部-桃園市]-[慈湖線]-[下載時刻表]

台灣好行客服小組
路線問題 2017-08-17 20:02:23 Jack Processed
請問9/10 從台中高鐵站20:10發車往日月潭的班次, 是否能在暨南大學下車? 沒有的話, 那埔里轉運在哪裡? 因為地圖未標出。

您好:
該班次沒有停靠暨南大學。非常感謝您的告知,我們會告知相關單位確認資訊後,規劃更新網站,埔里轉運站即為南投客運埔里轉運站,可以goole map搜尋,非常感謝您。

台灣好行客服小組
金門A B路線 2017-08-17 20:02:11 牛排 Processed
司機 何克勤先生 你好,雖然我不認識你,但是我要謝謝你!上下車你都帶著微笑 服務我,心中滿是感激,謝謝你!有機會來金門的朋友們 可以坐坐台灣好行喔!

您好:
非常感謝您的留言致謝,我們已將訊息轉達給相關單位,您的鼓勵是我們最大的動力,也期待您下一次的搭乘!

台灣好行客服小組
服務人員素質參差不齊 2017-08-17 18:41:54 Vicky Processed
8/15日上午於高雄左營買了中午12時的票,至等車處詢問位戴眼鏡下巴很‘’戽斗‘’年紀約40-50歲的服務人員,態度惡劣,語氣很差,表達前後反覆,導致顧客左右為難又要被兇。此行為有損國門,需再教育

您好:
非常感謝您的留言反應,我們已將訊息轉達給相關單位,因暑期人潮較多,故導致服務人員態度不好的情形發生,對此我們將再加強服務人員教育訓練,以提昇服務品質,謝謝您!

台灣好行客服小組
日月潭站站牌正確地址在那 2017-08-17 15:52:32 jessie Processed
請問想搭到九族文化村,但不知日月潭站在那裡,必竟日月潭太大,要去日月潭的那裡搭乘??有正確地址或大約在那,附近有什麼地標之類方便找尋~

您好:
日月潭站的站牌位置就位於日月潭水社遊客中心前面,建議您可以參考網站地圖[路線總覽]-[中部-南投縣]-[日月潭線]:地圖可放大。

台灣好行客服小組
司機態度惡劣讓我多付錢 2017-08-17 14:10:25 Emma Processed
8/15 從左營站刷卡上車,到恆春站下車,因沒感應正要補刷時,司機卻語氣不佳大聲說:刷過了快下車,把我趕下車,我相信司機就下車 8/17要原路返回卻發現上次沒刷過被鎖卡,因為司機沒耐性害我要買全額票

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位後表示,暑期間墾丁快線實施刷卡半價優惠致旅客持卡搭乘人數眾多,駕駛可能忙碌中,因此未能注意您的過卡情形,導致您遭鎖卡,我們深感歉意,刷卡機於過卡未成功時,均會發出警告聲響並語音告知提醒,旅客與駕駛員可藉此判斷並做後續處理。對此我們會再加強駕駛員行車教育訓練,以維護旅客搭乘權益,謝謝您!

台灣好行客服小組
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