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Topic Date Nickname Status
假日定義 2017-12-12 02:43:04 TK Processed
假日行駛的假日含星期六嗎?

您好:
假日為星期六和星期日。

台灣好行客服小組
遺失物品 2017-12-11 23:23:17 林林 Processed
請問一下,12/11 11:25 日月潭開往臺中那班車有沒有撿到一串鑰匙?

您好:
因需提供遺失物詳細資訊及留下您的個人聯絡方式,請您電洽臺中干城站南投客運櫃台:04-2225-6418查詢。

台灣好行客服小組
太魯閣一日券是否有敬老票? 2017-12-11 23:07:12 TH Processed
請問太魯閣一日券是否有敬老票?

您好:
一日卷以為優惠價格,故無分半票或敬老票,建議您可先評估是否單程購買較為划算,詳細資訊請花蓮客運03-8322065。

台灣好行客服小組
1060元日月潭好行套票 2017-12-11 11:19:05 恩慈 Processed
我想問這套票所包含的車票,台中—日月潭只是單程的嗎? 回程要自己另外再買? 台中—埔里,埔里—日月潭這兩張車票是等於台中—日月潭嗎?那我只可以用其中一個? 台中—日月潭的車票我可以換成回程嗎? 可以告訴我應該怎麼用這些車票嗎? 謝謝

您好:
套票內容的1.台中-日月潭車票2.台中-埔里、埔里-日月潭車票,其實就是台中到日月潭的來回票,票卷使用辦法請參考:http://www.ntbus.com.tw/p-1.html#s680

台灣好行客服小組
高鐵聯票詢問 2017-12-11 10:28:52 Star Processed
你好,我想請問高鐵聯票的部份有沒有提供『敬老票』?

您好:
經詢問高鐵客服,該聯票並無敬老票,建議您敬老票可以分開來買較優惠。詳細資訊建議您也可電洽高鐵客服專線:4066-3000。

台灣好行客服小組
台灣好行嘉義火車站上車 2017-12-10 22:08:30 Meli Processed
請問台灣好行在台鐵嘉義站上車的地方在哪邊

您好:
詳細站點位置請參考網站地圖[路線總覽]-[南部-嘉義縣]-[阿里山-B線(臺鐵出發)]:地圖可放大。

台灣好行客服小組
12月8日星期五下午2:20的台東海線司機先生非常熱心親切 2017-12-10 18:55:41 台北遊客 Processed
這次到台東旅遊,我們搭台灣海線到三仙台,負責的司機先生非常親切,為旅途印象很加分! 最末一班從三仙台回台東,也是這位先生。他還熱心的停在東山包子,說可以下去買,他會等,真是太貼心了! 往返都是這位親切大哥,真的讓我們旅程安心開心很多! 謝謝您們!!

您好:
非常感謝您的支持與鼓勵!我們已將訊息轉達給相關單位,希望下次還有機會為您服務!

台灣好行客服小組
2018年日月潭套票 2017-12-10 15:45:37 Xin ying Processed
请问2018年有日月潭套票吗?2018年的套票是跟2017年日月潭套票的内容和价钱一样吗?

您好:
很抱歉,2018的套票內容及價錢未來是否會更動,目前尚無法確定,若有套票異動或新增,您都可以在[好行套票]裡面查詢到相關資料。

台灣好行客服小組
詢問緊急煞車事件-2 2017-12-10 06:06:17 arwen Processed
<接續前一封留言> 問題如下: 1.車速是否過快:我自己的感覺是山路不應該開快,但司機堅稱上坡他沒有超速,是突發狀況導致必須要緊急煞車.煞車的力道的確是比一般行經之間快,因為周遭乘客也因為煞車驚嚇叫了一下,雖沒有人跟我一樣受傷,但我還是想要了解是否超速.車上播放給乘客的跑馬燈畫面是:開車不超速,既然播給乘客看了,更應該要謹守規範. 2.下車鈴設置位置過高:身為台灣人,在台灣搭過很多公車跟客運,不管是誰都知道車輛行進中要避免站立,但是以目前下車鈴設置的地點,不站起來按是不可能按得到的.我因為離座按鈴而摔傷,被司機怪是我自己的問題,這點怎麼想都想不透.如果不是要按鈴,我也不會站起來,所以,下車鈴的位置是否能檢討一下? 並且,一般市區公車的習慣是如果車上沒人按鈴,到站沒人招手,車子就不停了.但這是觀光巴士,有需要這麼趕進度嗎?如果乘客不按鈴或按不到鈴,可以還是每站都停一下嗎?不要因為按鈴造成乘客的風險,然後怪罪乘客是自己沒有坐好.我是本國人,我知道台灣的司機都是這樣的,但是觀光巴士推廣的是希望觀光客能來搭,如果沒有建立一個好的行車規範,我相信沒什麼觀光客會冒著生命危險搭乘. 3.安全帶:因為被司機罵說自己不繫好安全帶,回程我特別觀察了安全帶的狀況.安全帶看起來沒有每個位置都好好的配備,我只找得到有壓扣的一端,另一端好像在椅子隙縫或下方拉不起來,因為上午摔傷實在太痛了,根本無法彎腰去找,只能放棄.對我來說,車上配備的安全帶等於沒有. 如果司機認為安全帶是必要的,行車前是否檢查每個座位都可用? 法令要求要強制繫安全帶, 但車上沒有任何提醒,乘客反應摔傷才找了個這樣的理由來塘塞,是否太牽強了? 以上問題麻煩再請客運公司協助調查,謝謝

您好: 
非常感謝您的留言反應,造成你旅途中的不愉快,我們深感歉意,對於您所提出的建議,我們會與客運業者討論後續如何改善,希望能營造一個更友善與高品質的旅遊服務,另外您提到的問題,我們初步回應如下,後續會請客運業者做詳細調查並做檢討與因應做法。
1. 初步調閱12/9該班次的相關資料,行車時間與車速是合乎規定,並要求客運業者加強司機教育訓練,回應乘客的話語要和緩不要帶有負面情緒,留意行車速度及剎車力道以避免類似情況發生。
2. 現有車輛下車鈴為固定於上方位置,為避免類似情事發生,已要求客運業者於過站前放慢車速,另外,如同您的建議, 請客運業者落實每站都停靠的作法,以避免準備下車民眾受傷.
3. 目前車上前方設置有安全帶使用警語,並要求客運業者加強於發車前,確認安全帶置於顯眼處同時確保可正常使用。
最後,再次和您說聲抱歉,希望下次您再搭乘獅山線時能看到我們的進步。

台灣好行客服小組
詢問緊急煞車事件-1 2017-12-10 06:04:59 arwen Processed
您好:我們一家四口於今年12/9(六),在竹東遊客中心搭乘台灣好行獅山線於上午9:30竹北火車站發車的班次,前往綠世界生態農場.當天下雨,快要到綠世界時車上開始廣播,由於我們是第一次搭乘,不知道站牌還有多遠,擔心下車沒有提前按鈴過站,所以我就站起來按鈴. 為什麼需要站起來按鈴? 因為獅山線的車子,下車鈴設置於上方行李箱處, 沒有辦法坐著就按到.但才剛按完鈴,司機突然緊急煞車,我整個人直接摔到走道上,一時之間劇痛完全站不起來.旁邊乘客因為緊急煞車也有人叫了一下,但是看到我跌到走道上,有乘客關心是否要送醫,我痛得說不出話,試圖動一下手腳發現可以動,所以跟旁邊乘客說讓我休息一下.幾分鐘後我回到座位,不久就到站了. 下車時我跟司機說:[你的車速可以不要這麼快嗎?緊急煞車..]他馬上說:[上坡我會多快?前面有車,不踩煞車難道要撞上去嗎?車上有安全帶你們自己不扣好] 我說:[我是起身時按下車鈴跌倒,車上有乘客跌倒,之後你不放慢速度問一下狀況嗎?給乘客一個道歉很過分嗎?]事後我發現頭,膝蓋,臀部多處撞傷疼痛,擦傷瘀傷,雖無明顯外傷需要就醫,但回家擦藥跟吃止痛藥,整個過程覺得疑問重重,請客服小組協助調查.

您好: 
非常感謝您的留言反應,造成你旅途中的不愉快,我們深感歉意,對於您所提出的建議,我們會與客運業者討論後續如何改善,希望能營造一個更友善與高品質的旅遊服務,另外您提到的問題,我們初步回應如下,後續會請客運業者做詳細調查並做檢討與因應做法。
1. 初步調閱12/9該班次的相關資料,行車時間與車速是合乎規定,並要求客運業者加強司機教育訓練,回應乘客的話語要和緩不要帶有負面情緒,留意行車速度及剎車力道以避免類似情況發生。
2. 現有車輛下車鈴為固定於上方位置,為避免類似情事發生,已要求客運業者於過站前放慢車速,另外,如同您的建議, 請客運業者落實每站都停靠的作法,以避免準備下車民眾受傷.
3. 目前車上前方設置有安全帶使用警語,並要求客運業者加強於發車前,確認安全帶置於顯眼處同時確保可正常使用。
最後,再次和您說聲抱歉,希望下次您再搭乘獅山線時能看到我們的進步。

台灣好行客服小組
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